东湖街道锦华社区开展“邻里帮·邻里和”—自组织调解能力提升培训

为进一步提升社区自组织队伍在矛盾纠纷调解中的专业能力，发挥其在基层治理中的“第一道防线”作用，2026年4月13日下午，锦华社区联合成都市大同社会工作服务中心在永兴佳苑会议室组织开展了“邻里帮·邻里和”自组织调解能力提升专题培训。社区居民志愿者共15人参加了本次培训。

本次培训围绕居民纠纷调解的基本原则、核心流程及实用技巧展开，重点帮助自组织成员掌握倾听、共情、沟通、情绪疏导等关键能力。活动首先由社工开场，简单的向参与者讲解了本次活动的目的和意义，以及本次培训活动的主题，随后专业老师开始了系统讲解，并结合社区常见的邻里纠纷类型，如噪音扰民、楼道堆物、养宠矛盾、停车摩擦等，组织参训人员开展案例分析，活动过程中，志愿者们积极参与互动，踊跃发言，活动结束后，社工也为积极发言的居民发送了活动物资。

通过本次培训，社家进一步理解了换位思考、真诚沟通的重要性，也明确了在矛盾介入中的时机与边界，进一步强化了队伍在社区治理中的“润滑剂”与“缓冲带”功能，为营造和谐友善的邻里氛围、推进基层治理现代化奠定坚实基础。